你的收藏和下载记录，存在哪、谁能看、怎么删

注册要填一个昵称和一个常用邮箱，密码由你自己设定。保存时只留下不可逆的加密摘要，即便在我们自己的后台，也读不到你输入的原始密码。

这些内容只用在一件事上：确认正在操作的是你本人，并在忘记密码的时候把重置入口发到那个邮箱。

你点过收藏的球队、关注的场馆、想留着以后看的资料条目，会连同标记的时间一起留下来。

作用很直接：下次打开站点，常跟的那几支球队和你关心的场馆排在前面，不用再从联赛列表里一页一页翻回去。

每次下载会记下资料名称、版本号和下载时间这三项，不涉及文件内容，也不涉及你的其他浏览行为。

这些条目汇总成每份资料的下载次数，用来判断哪几类内容值得继续投人力维护，也用来安排球队库总表、场馆信息表下一次校验的先后顺序。

你发到客服邮箱的邮箱地址、邮件正文，以及主动附上的截图或说明，会随这条工单一起保存下来。

保存的目的是把问题跟到底：同一件事再次来信时，接手的同事能直接看到之前的往来，不用你把前因后果重新讲一遍。

球队、场馆、资料条目的收藏标记，以及你在资料区读到哪一条，都存在浏览器提供的本地存储里。关掉标签页、重启电脑都不会丢，服务器那边没有对应的副本。

没登录也能正常收藏，因为从头到尾这些标记就没有离开过这台设备。

换一台电脑、换一个浏览器打开页面，收藏位置需要重新点一遍；手机上收藏的球队，不会自动出现在平板那边。

清理浏览数据、用无痕窗口浏览，或者手动清除本站的站点数据，都会让这些标记清零。清零之后没法从我们这边找回，得重新标记。

每一条资料单独计数，同一台设备重复下载会重复累计。到本赛季为止，站内六类资料的累计下载量已经超过 96 万次。

这个总量跟着资料版本一起走，每季度复核一次，赛季阶段切换时再对一遍。

数据维护组的同事每季度看一次这份汇总：球队库总表里哪些字段总被人翻，场馆信息表里哪几项经常缺，平板对比评测里亮度、续航、直播延迟这几个维度谁被看得最多。下半年补哪一块，基本按这份汇总来排。

对外的时候，它只以总量的形式出现，比如栏目介绍里那一句累计下载量。任何一个账号具体下载过哪些资料，都不会出现在对外的材料里。

发到客服邮箱的邮件，工作日 48 小时内会有人回。正文、你附上的说明，还有处理进度，会记在这条工单下面，方便中途补充和收尾。

如果问题指向某条资料对不上，可能把必要的信息转给负责维护数据的同事，核实之后更新对应条目，并把结果回到你发起的那个邮箱。

事情处理完、你也不再需要跟进之后，这条往来记录会定期清理，不再另作他用。如果同一件事过段时间又来信，之前的往来会作为衔接，省得你重复描述一遍。

如果你希望某次沟通的记录提前删掉，随时可以提，具体方式写在第五节。